Podczasproces transportu morskiego, jeśli towary zostaną uszkodzone, odbiornik powinien niezwłocznie sprawdzić towary, ocenić straty i przygotować materiały roszczeń; Jednocześnie pozostań w kontakcie z firmą logistyczną lub firmą żeglugową i firmą ubezpieczeniową i obsługuje roszczenie zgodnie z określonym procesem i procedurami. Można wykonać określone kroki:
Terminowa inspekcja: Po przybyciu towarów do miejsca docelowego odbiorca powinien najpierw sprawdzić, czy wygląd i opakowanie towarów są nienaruszone. Jeśli okaże się, że opakowanie jest uszkodzone, zdeformowane lub wilgotne, firma logistyczna lub firma żeglugowa powinna zostać natychmiast powiadomiona i poproszona o przeprowadzenie kontroli rozpakowującej.
Szczegółowe zapisy: szczegółowo zapisz utratę towarów, w tym stopień szkód, uszkodzone części, redukcję ilości itp., Oraz rób zdjęcia lub filmy jako dowód.
Ocena strat: oceń straty tak szybko, jak to możliwe, w tym stopień uszkodzenia towarów, koszt naprawy i to, czy wpływa ona na zastosowanie. Wyniki oceny będą stanowić ważną podstawę dla kolejnych roszczeń.
Przygotuj materiały roszczeń: Zgodnie z wymogami firmy logistycznej lub spółki żeglugowej przygotuj niezbędne materiały roszczeń, takie jak wniosek o roszczenie, lista ładunków, umowa transportowa, polisa ubezpieczeniowa (jeśli ubezpieczenie zostało zakupione), raport oceny strat i powiązane dowody (zdjęcia, filmy itp.). Zgłoś wniosek o roszczenie: Prześlij materiały roszczeń firmie logistycznej lub spółce wysyłkowej oraz szczegółowo wyjaśnij szkodę towarowi i wymagania dotyczące roszczeń.
Przegląd i przetwarzanie roszczeń: Firma logistyczna lub spółka żeglugowa dokona przeglądu wniosku o roszczenie, w tym weryfikację utraty towarów, ocenę kwoty straty i przypisania odpowiedzialności. Po przejściu przeglądu odszkodowanie zostanie dokonane zgodnie z rzeczywistą sytuacją. Metoda kompensacji może obejmować rekompensatę pieniężną, naprawę lub wymianę towarów itp.
Terminowa komunikacja: Po odkryciu, że towary są uszkodzone, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą logistyczną lub firmą wysyłkową i szczegółowo opisać problem. Terminowa komunikacja pomaga obu stronom rozwiązać problem i zmniejszyć straty.
Zachowaj dowody: Podczas całego procesu roszczenia pamiętaj o zachowaniu wszystkich istotnych dowodów, takich jak zdjęcia, filmy, wnioski o roszczenie, umowy transportowe itp. Te dowody będą stanowić ważną podstawę roszczeń.
Przestrzegaj przepisów: Podczas procesu roszczenia należy przestrzegać odpowiednich przepisów i procedur oraz prawnie dostarczyć informacje o ładunkach i strat. Jednocześnie należy również szanować opinie i decyzje firmy logistycznej lub firmy żeglugowej.
Raportowanie: Jeśli kupiłeś ubezpieczenie morskie, powinieneś zgłosić sprawę firmie ubezpieczeniowej natychmiast po uszkodzeniu towaru i przedstawić niezbędne dokumenty i dowody.
Proces roszczeń: Spółka ubezpieczeniowa przeprowadzi inspekcje, dochodzenia, weryfikacje, analizę roszczeń i płatność odszkodowania zgodnie z procesem roszczeń uzgodnionych w umowie. Odbiornik powinien aktywnie współpracować z roszczeniami firmy ubezpieczeniowej oraz zapewnić niezbędną pomoc i wsparcie.
